Shoppar ALDRIG mer hos Boutique Eden, fy faan vilken skitaffär!

För ett bra tag sen köpte jag ett "pussel" liknande bräde med rörliga figurer på hos Boutique Eden på Östermalmstorg. Fick ett inplastat ex med infon om att detta var ett pussel. Småbarnsförälder som man är letar man alltid efter åldersbegränsningsinfo eller lösa delar varning, men denna hade ingen av dessa och såg dessutom ut som en produkt som inte skulle kunna vara farlig.

Tji fick vi och jösses vad otäckt det var när sånt som absolut inte får hända hände, pusslet gick sönder! Inte så att figurerna lossnade eller ngt sånt utan själva fanéeren på träbiten lossnade på en pusselbit. Denna träbit satte Z i halsen ngt riktigt rejält...
Detta hade kunnat sluta riktigt riktigt illa, jag fick nämligen inte bort den men J lyckades få den att släppa. TUR att han var hemma, hur hade det gått annars?

Jag återkopplade till Edens kundservice omgående. Och här börjar det som nu gjort mig så förbannad att jag funderar på att dra detta vidare.
En riktig urkass kundservice och kontakt! En tjej på kundservice (den enda tydligen)skriver att detta var ju hemskt trist och att de har pratat med leverantörerna och att jag ska få mina pengar tillbaka och sånt här får inte hända och bla bla. Jättebra med detta, svarar jag, men VAR är infon på hemsidan om att produkten är farlig? Det finns väl fler föräldrar där ute som köpt dessa pussel och som sitter ovetandes? Återkallar man inte produkter som kan vara så pass farliga att ngn kan dö? Detta är ju att allvarligt tillbud och de hade utan att överdriva kunnat bidragit till att Z kvävts. Det verkar man inte alls bry sig om, intresset för detta och infon om detta är lika med noll.

Jag ber via samma mail att ansvarig, VD eller Ägare kontaktar mig omgående, så här får det inte gå till! Lämnar alla uppgifter. Ingen återkommer. På flera veckor! Jag blir mer och mer irriterad och ringer till kundservice, ingen svarar. Ringer igen. Inget svar. Mailar igen och efter ytterligare ett par dagar hör tjejen av sig, hon har visst haft semester... Vet inte om jag ska skratta eller gråta. Hur jävla urkasst får man behandla kunder? Är det en person som ska föreställa kompetent (vilket inte är fallet alls) på detta och denna går på semester så måste väl för faaan någon annan ta ärendet! Jag skrev tillbaka att jag tycker att detta har skötts under all kritik, riktigt oproffsigt och klantigt. Ingen har återkopplat, återkommit, ingen svarar när man ringer och vill man ha svar på mail får man vänta i veckor. Om man ens får svar. Hon svarar att jag ska skicka in pusslet för reklamation. Skojar människan? Tänker jag, tror hon att jag lämnar ifrån mig pusslet till henne? No way darling. Det behåller jag. Hon svarar att jag inte kan få tillbaka mina pengar förrän de får pusslet i originalplast. Jag skiter i pengarna, det var min sons liv det handlade om ju, men jag vägrar att bidra till ett företag som har så oseriös inställning till tillbud. Påpekar också att jag inte sparar plasten runt leksaker vi köper, de måste ju vara helt pantade om de tror att man sprar tunnplast runt produkter man köper!

Klargör också att jag aldrig sagt att jag inte vill visa pusslet, men däremot skicka det dit gör jag inte. Frågade förra veckan när och var jag ska komma och visa skräpet för ägare eller VD? Inget svar. Det är så jäkla oproffsigt skött och ursäkterna den här tjejerna drar är så jäkla dåliga. Hade de pröjsat pusslet hade de sluppit krig, men nu är det fasen nog! Mig har de tappat som kund och jag uppmanar även dig till bojkott, vill du stödja en kedja som mörkar fall som dessa?